随着通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。

同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动増值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，金融机构的客户通过短信服务业务，可以随时、随地了解自己帐户的信息和账面变更等情况，成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。

证券、期货、保险、银行四大金融行业

1、金融产品宣传

2、市场信息订阅

3、交易信息提醒

4、服务查询

5、审批结果、续保、缴费等业务通知

6、短信接收业务办理意向

7、各分支机构的联络、信息传达

8、客户咨询

9、内部沟通

招生是所有教育培训企业的首要问题。，根据招收学员的经济条件、学历条件、行业条件等等进行短信营销。比如，一个家教辅导师培训班，短信营销的对象肯定是家教行业相关岗位的从业者。

1、会议通知系统操作员可以对不同部门、单位进行短信快速群发会议通知，具有发送速度快、针对性强、效率高，成本低廉、易于统计等优点。

2、短信公文所谓'短信公文'就是将公文以短信的形式表现出来，发送到接收者手机里，快捷、快捷，成本低。如：“各部门：‘五一’放假时间为5月1日-7日，4月29日、30日正常上班，请遵照执行……”使用传统纸质或电话通知方式，通知100个人大约需要通话时间500余分钟，成本100余元，效果还很难保证。 编发短信通知，只需几分钟，费用不超过十几元钱，比前者节约十几倍。使用'短信公文'顺应信息时代的发展潮流，加速企业效能建设，对于推进无纸化办公，保护生态也有着重要的意义。

3、故障告警与人员调度系统通过接口接收设备的故障信息及调度信息，直接发送短信通知给相应负责人，第①时间做出故障警报，蕞低限度减少故障影响。负责人可以通过短信平台下发调度指令给该区域或邻近区域的故障处理人员。

4、理财产品推荐可以主动下发短信，向新、老客户群体推广、推荐新的金融理财产品。由于接收短信的用户中有一大部分是老客户，投资的倾向较高，此推广方法具有较快捷率。

5、金融知识应答客户可以回复该条短信，索取相关理财产品、存款业务等金融信息的资料或專家建议。例如，客户回复发送短信指定短信内容，通过系统下行自动回复，可以一步一步将客户引导至比较细化的问题，如，已设置回复1获取获取操作步骤，对方回复1，系统自动发送步骤流程，对方继续按照步骤完成相关业务即可。

6、私人客户经理一对一服务利用本系统，私人客户经理可以通过自己的平台账号，同时和多个用户实现一对一交流互动。每个客户经理后，都有一组 '投资顾问团队'，部分疑难问题可以通过短信平台，提交给'投资顾问团队'，快捷的解决客户疑问，提高服务满意度。

7、结汇到期等理财信息通知发送结汇到期等理财信息通知至客户手机，如果手机收到短信并回复短信相应内容，系统会认定通知成功，统计通知的成功率等信息，确保客户能及时收到理财通知，避免因客户关机、信号不良等情况，影响通知效果，给客户造成不必要的损失。

8、促销、优惠活动通知群发金融机构可以通过系统群发活动通知，大幅提高活动的影响，提升有名度。 例如，可以发布：'**银行‘用中行网银享精彩生活’第②期获奖客户名单公告。一等奖 10寸上网笔记本电脑 139****7890 ……'等信息，直观的提升大家对于参加活动的积极性，甚至可以发送短信到获奖手机号码上，提醒获奖用户在指定时间前来领奖，提高用户满意度。

9、客户满意度调查可以定期群发调查短信至部分客户群体，设立简单的短信问卷，如：'您对于**银行的服务评价A、满意 B、一般C、不满意'，用户可以通过短信回复A、B、C快速作答，系统可以对答案进行统计，及时了解客户的满意度及意见，提高自身服务品质，并且可以通过短信做进一步的互动调查，甚至可以利用平台实现有奖调查等功能。对于积极配合的客户，给予一定的奖励。

10、客户投诉渠道系统设立一定的通道，处理客户的投诉，改膳服务品质。短信投诉通道的运行，可以大幅度降低语音系统的压力，提高了与客户沟通的效率。

11、温馨提示客服人员可以主动的下发一些温馨的提示。比如：蕞近天气转冷，**银行提醒您，注意保暖，积极锻炼，防止甲流。

12、节日问候客服人员可以将客户信息输入平台，在重要节日或客户生日发送问候短信，加深与客户的亲密度。