淘宝商家的营销利器——短信平台

在淘宝网购中，什么样的客户群才能给你更高的回报率呢？当然是信任你的人，也就是你的老客户。店铺的交易数据就像一座金山，每一个成交客户的详细信息，例如地址、手机号、消费能力等数据都会保留下来，久而久之形成了这座金山。有很多店铺愿意在成交流量上进行投入，但是如果在交易过程中，没有把握好客户资源，导致不断地流失现有客户，一段时间下来，店铺还会是老样子，高不成低不就，成交量不会有明显的增长，更有甚者成交量会下跌。

与此同时，每年都会有很多的“后起之秀”，他们的店铺业绩却在逐步稳健增高，那么他们的秘诀到底是什么呢？在网购告诉发展的今天，仅仅靠做活动来吸引新客户是不够的，我们也要通过自己的方式进行客户挖掘，而短信平台则是一个快捷挖掘新客户、稳定维护老客户的利器。

针对不同的客户，我们短信群发的内容是不一样的，这样才能做到准确营销，充分发挥短信营销的效果。

一般客户分为以下几种：

1、有消费能力，但是有长时间没有消费的客户。针对这样的客户，我们可以作为良好客户进行维护，在过节或是客户过生日的时候，店铺上新的时候，我们通过短信发送祝福、短信通知新品的方式吸引客户关注。

2、经济能力一般，但是热衷于店铺的客户。这样的客户，到做活动的时候一定要提前通知，会给店铺带来意想不到的收益。

3、近期的新客户，必须做好客户维护工作。这样的客户，可以在每月初赠送优惠券，激发客户消费，同时在月底提醒优惠全过期时间。

4、因为前期维护不到位，即将流失的客户。针对这样的客户可以进行一次大的促销活动，激发客户购买欲望，并同时给予热忱的服务，让客户留下一份美好的购物体验。