短信群发模式及效果反思

手机应用的广泛性使短信平台的应用越来越普遍，很多企业通过短信平台来做品牌宣传。按照短信内容可以划分为两类：1、营销类短信；2、非营销类短信。

1、营销类短信

营销类短信主要是为了推销产品和服务，主要用在以下几种情况：

① 企业推出新产品或新服务，给所有客户发送短信进行通知，简单明了的告知客户新产品的优势以及服务两点，以此吸引客户关注并促成交易。

② 企业在节假日发送短信来进行促销，不管是新客户还是老客户，只要购买产品都可以享受优惠，这也是现在蕞常见的一种短信营销方式。

2、非营销类短信

非营销类短信主要是起到通知和人文关怀的作用，企业可以通过短信来展现对客户的关怀文化。主要用在以下几种情况：

① 每隔一段时间，企业总是会策划一些活动，在活动前，给确定参加活动的客户进行短信通知，告知其活动时间、活动地点以及注意事项。

② 在节假日前，通过短信方式给客户发送问候和节日祝福。

③ 企业可以通过短信平台来告知客户企业的产品和服务的更新，提前让客户做好准备，尽可能的营造一个良好的用户体验。但是在使用短信群发平台的企业中也有不少反应效果不理想的，原因主要有以下两方面：

1、 内容不吸引人

客户可能一天会收到很多条营销短信，如果编辑的内容没有吸引力，不能吸引客户的关注，那么效果自然就会差强人意。

2、发送时间不对

短信营销的更好时间在上班前或下班前后。一般来说，上午九点到下午五点之前不适合发送营销短信。可以在早上八点或者下午五点到八点的时候发送短信进行营销。平时可以在于客户沟通的过程中了解客户的需求，然后根据客户需求来发送营销短信。

不管企业要给客户发送什么样的短信，都要和一家正规的短信平台服务商合作。现在市面上有很多短信平台服务商，一定要慎重选择。