短信平台助力旅游服务质量提高

一个刚起步没多久的新旅游公司，知道客户服务的重要性，然后自己通过网络找寻方法了解到北斗通短信平台可以帮助它解决维护客户，服务好客户这方面的问题。

该旅游社通过短信平台进行了温馨提示的提醒的设置，通过之前办理留的电话，给快要出发的游客和正在旅游，或者旅游归来的游客发送不同的提示信息。提醒人们可以做什么，比如在旅行前提醒人们“准备什么物品，目的地蕞近天气如何，温馨小提示”，旅行归来后发送“旅行结束，对服务和导游有什么不满意的地方可以直接进行短信投诉和提出意见，或拨打售后客服电话进行投诉，广州**旅行社”。等等信息，通过短信群发这一行为，客户都比较满意，对此类服务点赞。

同时该旅游社团也在使用短信平台来制作一个用户管理的机制，给包括老客户、新老会员和咨询过、有意向的新客户发送通知等，来取代传统的邮箱，传真，电话等方式，因为短信群发既能可以保证到达率又可以提快捷率。

每到活动或者优惠福利的时候，该旅行社也会通过群发短信将活动形式，以及优惠活动的时间内容通过短信群发给会员和新老用户，还可以让他们保存信息，凭本条信息享受优惠，方便用来统计效果。

短信群发也可以作为企业管理员工的一种方式，平时我们可以用短信平台发送一些会企业通知或者是员工奖励福利、节假日问候等等短信，操作起来是非常方便快捷的。